{"id":393,"date":"2026-09-15T17:20:02","date_gmt":"2026-09-15T21:20:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ahtlas.com\/blog\/?p=393"},"modified":"2026-09-15T17:20:02","modified_gmt":"2026-09-15T21:20:02","slug":"pon-en-marcha-los-canales-de-atencion-de-tu-empresa-con-ahtlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahtlas.com\/blog\/2026\/09\/15\/pon-en-marcha-los-canales-de-atencion-de-tu-empresa-con-ahtlas\/","title":{"rendered":"Pon en marcha los canales de atenci\u00f3n de tu empresa con Ahtlas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementar un nuevo sistema de atenci\u00f3n requiere preparar la cuenta, configurar los canales y comprobar que los clientes puedan comunicarse correctamente. Tener una secuencia de pasos ayuda a saber qu\u00e9 falta antes de comenzar a utilizarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El brochure de Ahtlas presenta una puesta en marcha que incluye configurar la empresa, adquirir un n\u00famero, crear un asistente, activar los canales, colocar el chat en el sitio web y realizar pruebas antes de iniciar la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 seguir los pasos de puesta en marcha de Ahtlas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque te permite:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Configurar la identidad de tu empresa en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Preparar el n\u00famero que utilizar\u00e1s para voz y SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Crear y activar un asistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Habilitar tus canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Probar c\u00f3mo responde el sistema antes de utilizarlo con clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguir este recorrido permite revisar cada componente de la atenci\u00f3n antes de darlo por listo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Configura los datos de tu empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El primer paso es crear o abrir tu cuenta y establecer los datos con los que tu empresa utilizar\u00e1 Ahtlas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes configurar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 El nombre de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Su logo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 La zona horaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 El acceso a la cuenta desde la que administrar\u00e1s la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos datos forman parte de la configuraci\u00f3n inicial y ayudan a preparar el espacio de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Adquiere un n\u00famero desde la plataforma<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para habilitar los canales que utilizan un n\u00famero, debes seleccionar el que corresponda a tu operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Entrar a <strong>Integraciones \u2192 N\u00fameros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Elegir el pa\u00eds del n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Seleccionar voz, SMS o ambas opciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Comprar el n\u00famero desde la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El brochure indica que se paga el primer mes al adquirirlo y que despu\u00e9s su renta se incluye en la factura.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Crea tu asistente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de activarlo, necesitas definir c\u00f3mo se presentar\u00e1 el asistente y qu\u00e9 funci\u00f3n tendr\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde <strong>Chatbots \u2192 Crear<\/strong> puedes establecer:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Su nombre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 La l\u00ednea de negocio y el \u00e1rea a la que pertenece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 El mensaje de bienvenida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Su personalidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Su horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta configuraci\u00f3n determina c\u00f3mo se integra el asistente a la atenci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prepara y activa el asistente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de crearlo, debes proporcionarle informaci\u00f3n para responder las consultas que atender\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la puesta en marcha puedes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Cargar entradas de conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Incorporar informaci\u00f3n pertinente a su funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Revisar su configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Activarlo cuando est\u00e9 preparado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El recorrido inicial del brochure indica cargar <strong>al menos tres entradas de conocimiento<\/strong> antes de encender el asistente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Enciende los canales que utilizar\u00e1s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez preparado el n\u00famero y el asistente, puedes habilitar los medios por los que se comunicar\u00e1n tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Ahtlas puedes activar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Voz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada canal debe quedar habilitado antes de probarlo. En el caso de WhatsApp, el brochure se\u00f1ala que se necesita una activaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Solicita la activaci\u00f3n de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colocar el n\u00famero en Ahtlas forma parte de la configuraci\u00f3n, pero WhatsApp requiere completar su proceso de activaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el brochure, debes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Haber adquirido el n\u00famero en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Solicitar la activaci\u00f3n a <strong><a>info@ikomsoft.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Incluir tu nombre de usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Indicar el n\u00famero que deseas activar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este paso debe completarse antes de considerar WhatsApp listo para recibir y responder mensajes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Coloca el chat en tu sitio web<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El chat web permite que los visitantes de tu p\u00e1gina inicien una conversaci\u00f3n desde all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para habilitarlo puedes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Copiar el c\u00f3digo del chat web en Ahtlas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Pegar ese c\u00f3digo en tu sitio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Comprobar que aparezca la burbuja de chat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Abrirla como lo har\u00eda un visitante y realizar una consulta de prueba.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed incorporas un punto de contacto directamente a tu p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Prueba el recorrido completo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de comenzar a atender clientes, conviene comprobar cada canal desde el punto de vista de quien se comunica con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes realizar estas pruebas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Llamar al n\u00famero y verificar la respuesta por voz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Enviar un SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Escribir por WhatsApp despu\u00e9s de su activaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Iniciar una conversaci\u00f3n desde el chat de tu sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Revisar que las interacciones aparezcan en <strong>Conversaciones<\/strong> y queden vinculadas al contacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las pruebas ayudan a detectar una configuraci\u00f3n pendiente antes de utilizar los canales en la operaci\u00f3n diaria.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 seguir los pasos de puesta en marcha de Ahtlas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque el recorrido te permite:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Preparar tu cuenta empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Adquirir y configurar un n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Crear, preparar y activar un asistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Encender voz, SMS, WhatsApp y chat web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714 Confirmar mediante pruebas que la atenci\u00f3n funciona.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poner en marcha los canales de atenci\u00f3n implica m\u00e1s que abrir una cuenta. Tambi\u00e9n debes preparar el n\u00famero, configurar el asistente, completar las activaciones necesarias y comprobar la experiencia que tendr\u00e1 el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con los pasos de puesta en marcha de Ahtlas puedes revisar cada elemento en orden y probar las llamadas y los mensajes antes de comenzar a utilizar la plataforma para atender a tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Con Ahtlas:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Configuras los datos de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Adquieres un n\u00famero para los canales que lo necesitan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Creas y activas un asistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Colocas el chat en tu sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25a0 Pruebas la atenci\u00f3n por voz y mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pon en marcha Ahtlas paso a paso y verifica que tus canales, tu asistente y tu equipo est\u00e9n preparados para recibir las primeras consultas de tus clientes.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Implementar un nuevo sistema de atenci\u00f3n requiere preparar la cuenta, configurar los canales y comprobar que los clientes puedan comunicarse correctamente. 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