La atenci\u00f3n de los clientes puede involucrar diferentes \u00e1reas de una empresa. Algunas consultas pueden estar relacionadas con ventas, otras con soporte, cobranza u otros departamentos. Cuando todas estas solicitudes se gestionan sin una estructura definida, puede resultar m\u00e1s dif\u00edcil dirigir cada conversaci\u00f3n hacia el equipo correspondiente y mantener la continuidad de la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Con las <\/strong>L\u00edneas de Negocio de Ahtlas, puedes centralizar la atenci\u00f3n de tus clientes y organizar diferentes equipos de asistentes seg\u00fan las \u00e1reas de tu empresa. Cada l\u00ednea puede disponer de su propio n\u00famero y recepci\u00f3n, mientras los asistentes pueden transferir conversaciones seg\u00fan el tema y escalar la atenci\u00f3n a una persona cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Porque te permite:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Centralizar diferentes \u00e1reas de atenci\u00f3n en una misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Clasificar equipos de asistentes seg\u00fan cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Dirigir las conversaciones de acuerdo con el tipo de consulta.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Mantener una estructura definida para cada L\u00ednea de Negocio.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Escalar la atenci\u00f3n a una persona cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Centralizar la atenci\u00f3n por \u00e1reas especializadas permite organizar mejor las conversaciones y facilitar que cada solicitud contin\u00fae dentro del equipo relacionado con las necesidades del cliente.<\/p>\n\n\n\n Una empresa puede contar con distintos departamentos encargados de atender necesidades espec\u00edficas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Clasificar diferentes \u00e1reas desde una misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Crear L\u00edneas de Negocio para distintos tipos de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener equipos especializados dentro de cada l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Centralizar la gesti\u00f3n de las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n Esto permite reunir diferentes \u00e1reas de atenci\u00f3n dentro de una estructura m\u00e1s organizada.<\/p>\n\n\n\n Cada \u00e1rea puede necesitar asistentes preparados para atender consultas relacionadas con funciones espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Agrupar varios asistentes dentro de una L\u00ednea de Negocio.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Crear equipos para Ventas, Soporte, Cobranza u otras \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener cada asistente dentro del equipo correspondiente.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Distribuir la atenci\u00f3n seg\u00fan las caracter\u00edsticas de cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n Las L\u00edneas de Negocio permiten agrupar varios asistentes como un equipo y organizar la atenci\u00f3n de acuerdo con las diferentes \u00e1reas de la empresa.<\/p>\n\n\n\n No todas las consultas requieren el mismo tipo de atenci\u00f3n. Algunas pueden necesitar la participaci\u00f3n de un asistente especializado en un tema determinado.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Identificar cu\u00e1ndo una consulta corresponde a otro asistente.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Transferir conversaciones dentro de una misma L\u00ednea de Negocio.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Dirigir la atenci\u00f3n seg\u00fan el tema de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Mantener al cliente dentro del \u00e1rea correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Esto facilita que cada conversaci\u00f3n pueda continuar con el asistente relacionado con la necesidad planteada.<\/p>\n\n\n\n Cambiar de \u00e1rea no deber\u00eda significar comenzar nuevamente todo el proceso de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Transferir conversaciones entre asistentes especializados.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener la continuidad de la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Facilitar el paso de una consulta hacia otra especialidad.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Evitar que el cliente tenga que repetir innecesariamente su solicitud.<\/p>\n\n\n\n El manual se\u00f1ala que las L\u00edneas de Negocio permiten crear \u00e1reas especializadas capaces de derivar al cliente sin que tenga que repetir nuevamente su necesidad.<\/p>\n\n\n\n Cuando una conversaci\u00f3n necesita continuar con otro asistente, el cliente puede ser informado antes de realizar la transferencia.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Comunicar al cliente que su conversaci\u00f3n ser\u00e1 transferida.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Solicitar su autorizaci\u00f3n antes de continuar.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Esperar su confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Realizar la transferencia posteriormente.<\/p>\n\n\n\n Ahtlas establece que el asistente debe preguntar y esperar la confirmaci\u00f3n del cliente antes de transferir la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Cada l\u00ednea de negocio puede contar con una estructura propia para recibir y gestionar las consultas relacionadas con su \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Establecer una recepci\u00f3n para cada l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Organizar la entrada de las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Mantener diferentes equipos dentro de una misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Centralizar las \u00e1reas sin perder su organizaci\u00f3n individual.<\/p>\n\n\n\n Esto permite reunir la atenci\u00f3n de la empresa en Ahtlas manteniendo una estructura diferenciada para cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n Las diferentes \u00e1reas de una empresa tambi\u00e9n pueden organizarse mediante n\u00fameros asociados a sus respectivas l\u00edneas.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Contar con un n\u00famero propio para una l\u00ednea de negocio.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Relacionar el n\u00famero con su equipo correspondiente.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Organizar la recepci\u00f3n de las consultas.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener diferenciadas las distintas \u00e1reas de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El manual establece que cada L\u00ednea de Negocio puede disponer de su propio n\u00famero y su propia recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Los asistentes pueden gestionar diferentes consultas, pero determinadas situaciones pueden requerir la participaci\u00f3n de una persona.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Gestionar consultas mediante asistentes especializados.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Transferir conversaciones entre asistentes de una misma l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Escalar la atenci\u00f3n cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Integrar la participaci\u00f3n del equipo humano dentro del proceso.<\/p>\n\n\n\n De esta manera, la empresa puede centralizar diferentes niveles de atenci\u00f3n dentro de una misma estructura y facilitar la continuidad de cada conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Porque Ahtlas te permite:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Centralizar diferentes \u00e1reas de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Organizar asistentes en equipos especializados.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Dirigir conversaciones seg\u00fan cada tema.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Mantener n\u00fameros y recepciones para diferentes l\u00edneas.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Transferir conversaciones entre asistentes.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Escalar la atenci\u00f3n a una persona cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Centralizar la atenci\u00f3n de los clientes por \u00e1reas especializadas permite reunir diferentes equipos dentro de una misma plataforma sin perder la organizaci\u00f3n necesaria para gestionar cada tipo de consulta. Las L\u00edneas de Negocio facilitan la creaci\u00f3n de equipos especializados y permiten que las conversaciones sean dirigidas seg\u00fan las necesidades de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes mantener diferentes \u00e1reas conectadas dentro de una misma plataforma, transferir conversaciones entre asistentes de una misma l\u00ednea y escalar la atenci\u00f3n a una persona cuando la situaci\u00f3n lo requiera.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Centralizas diferentes \u00e1reas de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Organizas equipos de asistentes especializados.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantienes una estructura para cada L\u00ednea de Negocio.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Escalas la atenci\u00f3n al equipo humano cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Las L\u00edneas de Negocio de Ahtlas permiten centralizar la atenci\u00f3n de tus clientes por \u00e1reas especializadas, organizar diferentes equipos de asistentes y dirigir cada conversaci\u00f3n hacia el \u00e1rea correspondiente, manteniendo una gesti\u00f3n estructurada y continua desde una misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La atenci\u00f3n de los clientes puede involucrar diferentes \u00e1reas de una empresa. 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\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 centralizar la atenci\u00f3n por \u00e1reas especializadas con Ahtlas?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n1. Centraliza diferentes \u00e1reas de atenci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Clasificar equipos especializados<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Dirige cada conversaci\u00f3n al \u00e1rea correspondiente<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Mant\u00e9n la continuidad durante cada atenci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Solicita autorizaci\u00f3n antes de transferir<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. Clasifica una recepci\u00f3n para cada \u00e1rea<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n7. Utiliza n\u00fameros para diferentes L\u00edneas de Negocio<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. Centraliza la atenci\u00f3n entre asistentes y personas<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 elegir las L\u00edneas de Negocio de Ahtlas?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nConclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Con Ahtlas:<\/h3>\n\n\n\n