La flexibilidad en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es un aspecto importante para las empresas que necesitan mantener una comunicaci\u00f3n constante con sus clientes. En muchos call centers, los agentes pueden encontrarse trabajando desde diferentes oficinas, utilizando distintos dispositivos o desempe\u00f1ando sus funciones fuera de las instalaciones de la empresa. Cuando la atenci\u00f3n depende exclusivamente de un tel\u00e9fono f\u00edsico o de una ubicaci\u00f3n determinada, pueden surgir limitaciones que dificultan la organizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
Con las opciones de atenci\u00f3n telef\u00f3nica multidispositivo de Ahtlas<\/strong>, tus agentes pueden realizar y recibir llamadas desde el navegador, tel\u00e9fonos de escritorio, aplicaciones para computadoras o dispositivos m\u00f3viles compatibles. La plataforma permite utilizar diferentes medios de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica y mantener las llamadas vinculadas con la empresa, facilitando una operaci\u00f3n m\u00e1s flexible y adaptada a las necesidades de cada equipo.<\/p>\n\n\n\n Porque te permite:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Atender llamadas desde diferentes dispositivos compatibles.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Utilizar el navegador para realizar y recibir comunicaciones telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Recibir llamadas empresariales mediante una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Mantener el n\u00famero de tu empresa en las llamadas salientes.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Facilitar el trabajo de los agentes dentro y fuera de la oficina.<\/p>\n\n\n\n La posibilidad de atender desde diferentes dispositivos permite que las empresas organicen sus comunicaciones de una manera m\u00e1s flexible, sin depender exclusivamente de una ubicaci\u00f3n f\u00edsica para desarrollar sus operaciones telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n Los agentes de un call center pueden necesitar realizar sus actividades telef\u00f3nicas mientras utilizan otras herramientas de trabajo desde sus computadoras.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Realizar llamadas telef\u00f3nicas desde el navegador.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Recibir comunicaciones entrantes mediante la plataforma.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Utilizar el tel\u00e9fono integrado sin instalar un programa adicional.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Acceder a las funciones telef\u00f3nicas desde el entorno de trabajo.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener la atenci\u00f3n relacionada con las conversaciones de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n Esto permite que los agentes utilicen sus computadoras para gestionar las comunicaciones telef\u00f3nicas y desarrollen sus actividades desde una interfaz integrada con las operaciones de la empresa.<\/p>\n\n\n\n En determinadas situaciones, los agentes pueden necesitar mantenerse disponibles para atender comunicaciones mientras se encuentran fuera de sus puestos habituales de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Utilizar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para agentes en dispositivos Android.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Recibir llamadas telef\u00f3nicas mediante la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Contestar o rechazar comunicaciones entrantes.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Recibir llamadas incluso cuando la pantalla del dispositivo est\u00e1 apagada.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Consultar el historial de llamadas desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n De esta manera, los agentes pueden disponer de una alternativa para gestionar comunicaciones empresariales desde sus dispositivos m\u00f3viles, facilitando una mayor flexibilidad durante sus actividades.<\/p>\n\n\n\n Los tel\u00e9fonos f\u00edsicos contin\u00faan siendo una herramienta importante para determinadas empresas que prefieren mantener dispositivos dedicados a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Conectar tel\u00e9fonos de escritorio compatibles con la plataforma.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Recibir llamadas empresariales desde estos dispositivos.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Configurar los tel\u00e9fonos para atender las \u00e1reas correspondientes.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Realizar llamadas utilizando el n\u00famero telef\u00f3nico de la empresa.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Combinar los tel\u00e9fonos f\u00edsicos con otros medios de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Esto permite que las organizaciones mantengan una estructura telef\u00f3nica tradicional cuando lo necesiten, sin renunciar a las posibilidades que ofrece una plataforma de comunicaciones integrada.<\/p>\n\n\n\n Una empresa puede disponer de agentes que utilizan m\u00e1s de un dispositivo durante su jornada de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Habilitar diferentes medios de atenci\u00f3n para tus agentes.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Recibir avisos de llamadas en los dispositivos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Permitir que una llamada sea contestada desde un dispositivo disponible.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Detener el timbrado en los dem\u00e1s dispositivos cuando alguien contesta.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener una recepci\u00f3n telef\u00f3nica coordinada entre los medios habilitados.<\/p>\n\n\n\n Esto permite que una comunicaci\u00f3n entrante pueda ser atendida desde el dispositivo que resulte m\u00e1s conveniente, manteniendo una gesti\u00f3n organizada de la llamada.<\/p>\n\n\n\n Cuando los agentes realizan llamadas desde diferentes dispositivos, resulta importante conservar una identidad telef\u00f3nica empresarial.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Realizar llamadas salientes mostrando el n\u00famero de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Evitar utilizar el n\u00famero personal del agente como identificador de salida.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener una presentaci\u00f3n telef\u00f3nica empresarial.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Utilizar diferentes dispositivos para realizar comunicaciones laborales.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Conservar una identidad telef\u00f3nica relacionada con tu negocio.<\/p>\n\n\n\n De esta manera, las empresas pueden mantener una presentaci\u00f3n m\u00e1s profesional durante sus comunicaciones salientes, independientemente del dispositivo compatible utilizado por el agente.<\/p>\n\n\n\n Durante una llamada, un agente puede necesitar comunicar al cliente con otro colaborador que disponga de la informaci\u00f3n o responsabilidad correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Transferir llamadas telef\u00f3nicas entre compa\u00f1eros.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Seleccionar al colaborador correspondiente mediante su nombre.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Hacer que la llamada suene en el dispositivo donde trabaja el destinatario.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Gestionar transferencias desde las herramientas de atenci\u00f3n disponibles.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Facilitar la continuidad de las comunicaciones entre agentes.<\/p>\n\n\n\n Estas opciones permiten que los colaboradores se comuniquen entre s\u00ed durante la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, facilitando la transferencia de llamadas cuando una solicitud necesita ser atendida por otra persona.<\/p>\n\n\n\n Cuando los agentes utilizan diferentes dispositivos, resulta importante que las llamadas permanezcan vinculadas con los registros de los clientes.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener las llamadas asociadas a las conversaciones de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Consultar el historial de comunicaciones telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Registrar llamadas realizadas desde diferentes medios compatibles.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Conservar una continuidad en las interacciones del cliente.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Facilitar la consulta de comunicaciones anteriores.<\/p>\n\n\n\n Esto permite que las empresas mantengan una organizaci\u00f3n m\u00e1s completa de las conversaciones, independientemente del dispositivo utilizado para realizar o recibir una llamada.<\/p>\n\n\n\n Las necesidades de comunicaci\u00f3n pueden variar dependiendo de las funciones, responsabilidades y condiciones de trabajo de cada agente.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes:<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Utilizar el navegador para atender desde una computadora.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Incorporar tel\u00e9fonos de escritorio compatibles.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Facilitar la atenci\u00f3n mediante dispositivos m\u00f3viles Android.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Utilizar aplicaciones de telefon\u00eda en computadoras.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantener las comunicaciones vinculadas con la identidad de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n De esta manera, las organizaciones pueden seleccionar los medios de atenci\u00f3n m\u00e1s adecuados para sus colaboradores, facilitando una operaci\u00f3n telef\u00f3nica adaptable a diferentes formas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Porque Ahtlas te permite:<\/p>\n\n\n\n \u2714 Realizar y recibir llamadas desde el navegador.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Utilizar una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para agentes.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Incorporar tel\u00e9fonos de escritorio compatibles.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Atender comunicaciones desde diferentes dispositivos habilitados.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Mantener el n\u00famero empresarial en las llamadas salientes.<\/p>\n\n\n\n \u2714 Conservar las comunicaciones dentro del historial del cliente.<\/p>\n\n\n\n La posibilidad de atender llamadas desde diferentes dispositivos permite que las empresas organicen sus operaciones telef\u00f3nicas de acuerdo con las necesidades de sus colaboradores. Disponer de alternativas como navegadores, tel\u00e9fonos de escritorio y aplicaciones m\u00f3viles facilita mantener una estructura de atenci\u00f3n m\u00e1s flexible, especialmente cuando los agentes desarrollan sus actividades desde diferentes ubicaciones.<\/p>\n\n\n\n Con Ahtlas puedes habilitar distintos medios para realizar y recibir llamadas, mantener la identidad telef\u00f3nica de tu empresa y conservar las comunicaciones vinculadas con los registros de tus clientes. Estas funciones permiten que los equipos dispongan de diferentes alternativas para atender sus responsabilidades, sin depender exclusivamente de un dispositivo o espacio de trabajo.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Atiendes llamadas desde diferentes dispositivos.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Utilizas el navegador como herramienta telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Recibes comunicaciones desde una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Mantienes el n\u00famero telef\u00f3nico de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n \u25a0 Facilitas una atenci\u00f3n m\u00e1s flexible para tus agentes.<\/p>\n\n\n\n Las opciones de atenci\u00f3n telef\u00f3nica multidispositivo de Ahtlas permiten que tus agentes realicen y reciban llamadas desde navegadores, tel\u00e9fonos de escritorio y dispositivos m\u00f3viles compatibles, manteniendo una comunicaci\u00f3n empresarial m\u00e1s flexible, organizada y adaptada a las necesidades de tu call center.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La flexibilidad en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es un aspecto importante para las empresas que necesitan mantener una comunicaci\u00f3n constante con sus clientes. 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\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 facilitar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica de tus agentes con Ahtlas?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n1. Atiende llamadas directamente desde el navegador<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Recibe llamadas desde dispositivos m\u00f3viles<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Utiliza tel\u00e9fonos de escritorio en tu empresa<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Atiende desde diferentes dispositivos conectados<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Mant\u00e9n el n\u00famero telef\u00f3nico de tu empresa<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. Facilita las transferencias entre compa\u00f1eros<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n7. Mant\u00e9n el historial de las comunicaciones<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. Adapta la atenci\u00f3n telef\u00f3nica a tu equipo<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 elegir la atenci\u00f3n telef\u00f3nica multidispositivo de Ahtlas?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nConclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Con Ahtlas:<\/h3>\n\n\n\n