Eliminación de Datos de Usuario

En Ahtlas (operado por IKOMSOFT LLC) respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a nuestra plataforma, o si nos proporcionaste datos personales de cualquier otra forma, puedes solicitar su eliminación siguiendo las instrucciones de esta página.

1. Qué datos podemos tener

Al conectar Facebook o Instagram a Ahtlas, podemos almacenar:

• El identificador de tu Página de Facebook o cuenta de Instagram conectada.
• El nombre de la Página/cuenta y el token de acceso para enviar y recibir mensajes.
• El contenido de las conversaciones (mensajes recibidos y enviados) gestionadas desde la plataforma.
• Datos de contacto que tú o tus clientes ingresan (nombre, correo, teléfono).

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para pedir que eliminemos tus datos personales, escríbenos a info@ahtlas.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:

1. Tu nombre completo y el correo de tu cuenta.
2. El nombre de la Página de Facebook o cuenta de Instagram que conectaste (si aplica), para poder identificar tu información.

Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días. Te notificaremos cuando esté completada.

3. Desvincular desde Facebook

También puedes retirar el acceso de nuestra app en cualquier momento desde Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web y eliminar Ahtlas. Al hacerlo, dejamos de recibir tus mensajes; para borrar los datos ya almacenados, envíanos además la solicitud por correo como se indica arriba.

4. Qué eliminamos

Una vez verificada tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas activos los tokens de acceso, la vinculación de tu Página/cuenta y las conversaciones asociadas, así como los datos personales que no estemos obligados legalmente a conservar. Algunos registros (por ejemplo, de facturación) pueden conservarse el tiempo que exija la ley, y las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 90 días.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta página o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@ahtlas.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.